Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Brahem FDS AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med användning av våra tjänster. Vi ansvarar för att dina uppgifter behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande personuppgifter i samband med felanmälningar och kontakt:

• Namn – för att identifiera dig som anmälare
• E-postadress – för att kunna kommunicera om ditt ärende och skicka bekräftelser
• Lägenhetsnummer – för att lokalisera och åtgärda felet
• Beskrivning av fel – för att förstå och hantera ärendet
• Bilder – om du väljer att bifoga bilder för att dokumentera felet

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Hantera och åtgärda inkomna felanmälningar
• Kommunicera med dig om ditt ärende via e-post och ärendechatt
• Skicka bekräftelser och statusuppdateringar
• Dokumentera och följa upp underhållsarbeten
• Förbättra våra tjänster och fastighetsskötsel

4. Rättslig grund

Behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR) för att kunna tillhandahålla fastighetstjänster och hantera felanmälningar. Vid inskickning av felanmälan ger du även ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR) till att vi behandlar de uppgifter du anger i formuläret.

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullfölja ändamålet med behandlingen. Felanmälningar och tillhörande kommunikation sparas i upp till 24 månader efter att ärendet avslutats, om inte annat krävs enligt lag eller avtal.

6. Delning av uppgifter

Dina personuppgifter kan delas med fastighetsskötare, tekniker och annan personal som behöver tillgång till uppgifterna för att hantera ditt ärende. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Uppgifter kan delas med underleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster, alltid under avtal som säkerställer ett adekvat dataskydd.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång – du kan begära information om vilka uppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse – du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras
• Rätt till radering – du kan begära att dina uppgifter raderas
• Rätt till begränsning – du kan begära att behandlingen begränsas
• Rätt till dataportabilitet – du kan begära att få dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Rätt att invända – du kan invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Rätt att återkalla samtycke – om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla det

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. All dataöverföring sker via krypterade anslutningar (SSL/TLS) och våra system uppdateras regelbundet för att upprätthålla högsta möjliga säkerhetsnivå.

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Vi använder funktionella cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Du kan hantera cookies i din webbläsares inställningar.

10. Kontakt och klagomål

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Besök www.imy.se för mer information.